Omgaan met agressie en weerbaarheid
Een patiënt die van zich afslaat, een scheldende klant, een dreigende passagier in de bus of een collega die voortdurende kleinerende opmerkingen maakt. Heb jij hier wel eens mee te maken? Agressie op de werkvloer zorgt voor moeilijke en spanningsvolle situaties. Tijdens deze training leer je te herkennen met welk soort agressie je te maken hebt. Wat is de invloed van je eigen houding en gedrag? En hoe kun je met de juiste manier van communiceren conflicten oplossen? Je ervaart wat het effect is van aangeleerde de-escalerende (gespreks)technieken.
Stages
Inhoud
Bij de training zijn situaties uit de eigen beroepspraktijk het uitgangspunt. In overleg kunnen er vaardigheden of competenties aan de lesstof worden toegevoegd.
Studielast
| Studieduur | in overleg met de organisatie |
| Lesmoment | in overleg met de organisatie |
Toelating
Deze training is een maatwerktraject voor organisaties. Vanaf tien cursisten kan de training ook in-company worden verzorgd. Individuele instroom is helaas niet mogelijk.
Examen
Er is geen afsluitend examen.
Diploma
Je ontvangt een bewijs van deelname van ROC Friese Poort Bedrijfsopleidingen.
Kosten
| Scholingskosten | maatwerk |
|---|---|
| Totaalprijs (bij betaling ineens) | maatwerk |
| BTW | vrijgesteld |
Startdata
Incompany | in overleg Inschrijven |
Ervaringen van onze studenten
Veelgestelde vragen volwassenen
Contact
Al je vragen kun je aan ons stellen via:
Telefoon nr.
058-233 99 66