Klacht volwassenenonderwijs

Volwassenenonderwijs

Wij doen uiteraard ons best om de kwaliteit te realiseren, die je van ons mag verwachten. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn, dan kun je de klacht schriftelijk bij ons indienen. Voor het jongerenonderwijs geldt een andere klachtenprocedure.  

  • per e-mail: klachten@rocfriesepoort.nl
  • per brief naar:

    ROC Friese Poort Bedrijfsopleidingen
    T.a.v. de directie
    Antwoordnummer 6342
    ​8900 VC Leeuwarden

Je klacht zal strikt vertrouwelijk worden behandeld. Na het indienen van je klacht ontvang je binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging. Wij streven er naar je klacht zo snel mogelijk, maar binnen maximaal 10 werkdagen, naar tevredenheid op te lossen. Lees meer in onze klachtenprocedure.

Beroepsmogelijkheid 
Indien je het niet eens bent met de wijze waarop je klacht is afgehandeld, dan kun je je bezwaar door middel van een aangetekend schrijven kenbaar maken bij de klachtencommissie. De commissie bestaat uit een onafhankelijk voorzitter en twee leden. De klachtencommissie zal binnen een periode van twee maanden de klachtenafhandeling beoordelen en hierover een uitspraak doen. Deze uitspraak is bindend. Lees meer in onze beroepsprocedure.

ROC Friese Poort Bedrijfsopleidingen
T.a.v. Klachtencommissie
Postbus 136
8911 AC Leeuwarden